TEC Izobraževanja – Upravljanje s servisom

Cilj seminarja:

• Udeleženec ima nov pogled na optimizaciji poslovanja
• Pravilno prepozna potrebe strank in način komuniciranja
• Zna optimizirati vsakdanje delovne procese
• Kakovostno usmerja poslovanje in povečuje možnosti za razvoj
• Motivira delavce za dajanje predlogov in idej za razvoj poslovanja

Vsebina:

• Profesionalen odnos s strankami
• Zadovoljstvo strank
• Pravilno planiranje in izvajanje dejavnosti
• Optimizacija poslovanja
• Optimizacija delovnih procesov znotraj poslovalnice
• Planiranje in izvajanje dolgoročnih naložb
• Planiranje razvoja poslovanja

Trajanje: 2 dni